Často kladené otázky

Společnost

1) Jaká je velikost vaší společnosti?

Byla založena v roce 2004 a zaměřuje se na dodávky orientálních potravin. Vyvážíme již do 97 zemí a regionů. Provozujeme 2 laboratoře pro výzkum a vývoj produktů, více než 10 pěstitelských základen a více než 10 přístavů pro dodávky. Udržujeme dlouhodobá partnerství s více než 280 dodavateli surovin a ročně vyvážíme nejméně 10 000 tun a více než 280 druhů produktů.

2) Máte vlastní značku?

Ano, máme vlastní značku „Yumart“, která je v Jižní Americe velmi dobře známá.

3) Účastníte se často mezinárodních potravinářských veletrhů?

Ano, účastníme se více než 13 výstav ročně, jako například Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi food show, MIFB, Canton fair, World food, Expoalimentaria atd. Pro více informací nás prosím kontaktujte.informace.

Produkty

1) Jaká je trvanlivost vašich produktů?

Trvanlivost závisí na produktu, který potřebujete, a pohybuje se od 12 do 36 měsíců.

2) Jaké je minimální objednávkové množství vašich produktů?

Záleží na rozsahu výroby. Naším cílem je poskytnout našim zákazníkům flexibilitu, abyste si mohli nakoupit podle svých specifických požadavků. Pokud máte další dotazy nebo potřebujete pomoc, dejte nám prosím vědět.

3) Máte zkušební protokol od třetí strany?

Na vaši žádost můžeme zajistit testování akreditovanou nezávislou laboratoří.

Osvědčení

1) Jaké certifikáty máte?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Bio, FDA.

2) Jaké přepravní dokumenty můžete nabídnout?

Obvykle nabízíme osvědčení o původu a veterinární certifikáty. Pokud potřebujete další dokumenty.
Pro další informace nás prosím kontaktujte.

Platba

1) Jaké jsou pro vaši společnost přijatelné platební metody?

Naše platební podmínky jsou T/T, D/P, D/A, kreditní karta, PayPal, Western Union, hotovost, další platební metody závisí na množství vaší objednávky.

Zásilka

1) Jaké jsou způsoby dopravy?

Letecká doprava: Našimi partnery jsou DHL, TNT, EMS a Fedex. Sea: Naši přepravní agenti spolupracují s MSC, CMA, COSCO, NYK atd. Přijímáme speditéry určené klienty.

2) Jaká je dodací lhůta?

Do 4 týdnů od obdržení platby předem.

3) Zaručujete bezpečné a spolehlivé dodání produktů?

Ano, pro přepravu vždy používáme vysoce kvalitní obaly a pro teplotně citlivé zboží používáme certifikované chladírenské přepravce.
Pro další informace nás prosím kontaktujte.

4) A co poplatky za dopravu?

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu dopravy. Expresní přeprava je obvykle nejrychlejší, ale také nejdražší. Námořní přeprava je nejlepším řešením pro velké množství. Přesné sazby za přepravu vám můžeme sdělit pouze tehdy, pokud známe podrobnosti o množství, hmotnosti a způsobu přepravy.
Pro další informace nás prosím kontaktujte.

Servis

1) Nabízíte služby OEM?

Ano. Službu OEM lze přijmout, když vaše množství dosáhne stanovené částky.

2) Můžeme získat vzorky?

Jistě, lze zařídit bezplatný vzorek.

3) Jaké jsou přijatelné podmínky Incoterms?
Naše obchodní podmínky jsou flexibilní. EXW, FOB, CFR, CIF. Pokud dovážíte poprvé, můžeme zajistit DDU, DDP a doručení do domu. Budete s námi snadno spolupracovat. Vítáme váš dotaz!
4) Mohu mít individuální servisní podporu?

Ano, jeden z našich zkušených členů prodejního týmu vám poskytne individuální podporu.

5) Jak brzy mohu od vás dostat odpověď?

Slibujeme, že vám odpovíme včas, do 8-12 hodin.

6) Jak brzy mohu očekávat vaši odpověď?

Odpovíme co nejrychleji, nejpozději do 8 až 12 hodin.

7) Budete si pojišťovat produkty?

Pojištění produktů zajistíme dle Incoterms nebo na vaši žádost.

8) Jak reagujete na reklamaci produktu?

Vážíme si vašeho názoru a jsme odhodláni vyřešit veškeré vaše problémy nebo obavy. Naší nejvyšší prioritou je zajistit vaši spokojenost, proto se na nás neváhejte obrátit.